Dans le cadre d'un projet de modernisation des services, la Mairie de Villeneuve sur Lot s'est inscrite dans une démarche qualitative pour répondre au mieux aux attentes de ses usagers. Pour se faire, elle s'est lancée, avec l'aide de Delta S.I, dans une démarche de certification Qualiville des services de l'accueil et de l'état civil. Cet accompagnement spécifique, tant au niveau des responsables de services concernés que de l'équipe projet et des agents du périmètre concerné, a permis le 11 septembre dernier à la Mairie de Villeneuve sur Lot d'être certifiée Qualiville.
Forte de cette première certification, la mairie projette d'étendre le processus à d'autres services.

Depuis 2001, Delta S.I apporte un conseil opérationnel dans les démarches d'amélioration de la qualité de l'accueil et des services et accompagne les collectivités locales à chaque étape de la mise en oeuvre du référentiel adapté à leur besoin.
A ce jour, Delta S.I a accompagné, au plan national, plus d'une quarantaine de mairies dans une démarche Qualiville lui permettant de disposer d'une expérience unique dans la condutie des démarches d'amélioration de la qualité au sein des collectivités.

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