La Chambre régionale de métiers d'Aquitaine regroupe les chambres de métiers de la Gironde, de la Dordogne, des Landes, des Pyrénées Atlantiques et du Lot et Garonne.
Les différentes chambres des métiers de la région Aquitaine mettent en œuvre des programmes ayant pour objectif l'amélioration des services apportés par les entreprises régionales. La chambre régionale souhaite améliorer la qualité des services des entreprises artisanales du secteur automobile en ayant recours à un cabinet conseil extérieur.
Cette mission, basée sur le référentiel de services élaboré nationalement, a consisté en la préparation et l’animation d'une action de formation de groupe de chefs d’entreprise aux concepts de la qualité et au référentiel de services. Puis un accompagnement individuel de chaque chef d’entreprise a été réalisé pour :
- L’aider à mobiliser son personnel,
- Définir, réaliser les adaptations pertinentes pour mettre son entreprise en conformité par rapport au référentiel
- Mettre en application durablement les changements apportés.